Política de Privacidade

1. Introdução

A Farol, com sede na Avenida Daniel de la Touche 1820, Cohama, São Luís - MA, CEP 65074-115, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes do site. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
• Comunicação por e-mail ou telefone: informações fornecidas durante o contato.
• Execução de serviços: dados necessários para a prestação dos serviços contratados, incluindo arquivos de conversas de chatbot (fornecidos pelo cliente para revisão).
• Navegação no site: dados de uso coletados via cookies analíticos (sujeito ao consentimento).

3. Base legal e finalidade do tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
• Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados.
• Legítimo interesse: para responder a contatos e melhorar nossos serviços.
• Obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente.

Seus dados são utilizados para: responder solicitações de contato; executar os serviços acordados; comunicar atualizações relevantes ao serviço; melhorar a navegação no site.

4. Arquivos de conversas de chatbot

Quando você nos fornece arquivos de conversas de chatbot para revisão e refinamento, esses dados são tratados exclusivamente para a finalidade do serviço contratado. Não compartilhamos esses arquivos com terceiros, não os usamos para treinar modelos de IA próprios e os eliminamos após a conclusão do projeto, salvo quando houver obrigação legal de retenção ou acordo contratual em contrário.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Prestadores de serviços tecnológicos (hospedagem, e-mail) que atuam como operadores de dados sob nossos termos.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial.

Qualquer transferência internacional de dados segue os requisitos da LGPD.

6. Retenção dos dados

• Dados de formulário de contato: até 2 anos após o último contato.
• Dados de clientes (contratos e comunicações): 5 anos após o encerramento da relação comercial.
• Arquivos de conversas de chatbot: eliminados em até 60 dias após a conclusão do projeto.
• Dados de navegação (cookies analíticos): conforme consentimento, por até 13 meses.

7. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Acesso restrito a dados pessoais, limitado a colaboradores com necessidade operacional.
• Transmissão de dados via conexões criptografadas (HTTPS).
• Revisão periódica das práticas de segurança.
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela LGPD.

8. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento do site (essenciais) e análise de uso (analíticos, sujeitos ao seu consentimento). Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos conforme a LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Acesso aos dados que temos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.
• Apresentação de reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, envie e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

11. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Caso identificarmos dados de um menor coletados sem o consentimento do responsável, procederemos com a eliminação.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Publicaremos a versão atualizada nesta página com a data de revisão. Para mudanças significativas, notificaremos clientes ativos por e-mail.

13. Contato

Controlador de dados: Farol
Endereço: Avenida Daniel de la Touche 1820, Cohama, São Luís - MA, 65074-115
E-mail: [email protected]